Cette page est maintenue par SOS Coach pour répondre aux questions courantes sur la sécurité, la confidentialité et la conformité de notre plateforme. Elle n'est pas une certification indépendante : c'est une description honnête de nos pratiques actuelles.
L'accès à votre compte est protégé par e-mail/mot de passe et connexion Google. Les mots de passe sont gérés et stockés de manière sécurisée par notre fournisseur d'authentification ; SOS Coach ne les consulte jamais. Les rôles administrateurs sont strictement limités aux personnes habilitées de l'équipe.
SOS Coach est hébergé sur la plateforme Lovable Cloud (qui s'appuie sur Supabase pour la base de données, l'authentification et le stockage). Les données sont chiffrées en transit (HTTPS) et au repos par notre fournisseur d'infrastructure.
Nous collectons les informations strictement nécessaires au fonctionnement du service : identité (nom, e-mail), profil d'expert (biographie, domaines, tarifs), requêtes, messages échangés et transactions de paiement. Ces données servent à fournir le service, mettre en relation clients et coachs, et permettre la facturation.
Pour fournir le service, nous nous appuyons sur des sous-traitants techniques : Lovable Cloud / Supabase (hébergement, base de données, authentification, stockage), Google (option de connexion), et PawaPay (traitement des paiements mobile money). Chacun n'accède qu'aux données nécessaires à son rôle.
Nous utilisons les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (session de connexion). Aucun cookie publicitaire tiers n'est déposé.
Vos données sont conservées tant que votre compte est actif. Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données personnelles à tout moment en nous écrivant à hello@soscoach.app. Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsqu'une obligation légale (comptabilité, lutte contre la fraude) l'impose.
Pour toute question relative à vos données, ou pour signaler une vulnérabilité de sécurité, écrivez-nous à hello@soscoach.app. Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.
Responsabilité partagée : nous veillons à la sécurité de la plateforme et à la protection des données que vous nous confiez. De votre côté, choisissez un mot de passe fort, ne le partagez pas, et signalez-nous tout comportement suspect.
Cette page est éditée par l'équipe SOS Coach et peut évoluer. En savoir plus sur nous.
